« poprzednia strona następna strona »
5 maja 2011

Firma przyjazna klientom (również tym, którzy chcą mieć stałe IP:)

Opublikowane w Obsługa klienta przez Cezary Tomaszewski
komentuj (94)

Dotychczas na blogu tematykę, związaną z obsługą Klienta miała pod opieką Renata Filipek-Baryłowska, będąca jeszcze do niedawna Dyrektorem Obsługi Klienta. Renacie zostały jednak powierzone nowe obowiązki (została Dyrektorem Zarządzającym Rynkiem Klientów Korporacyjnych), dlatego to mnie (z tytułu kierowania projektem Klientomania) przypadł zaszczyt blogowaniaSmile

Na powitanie chciałbym się podzielić dwiema (dobrymi) informacjami.

Pierwsza to (trochę spóźniona, ale lepiej późno niż wcaleWink) informacja o zdobyciu przez Netię godła „Firma Przyjazna Klientowi”, przyznanego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. Celem tego przedsięwzięcia jest promowanie wysokiej jakości obsługi Klientów i skuteczności realizowania założeń polityki zarządzania relacjami z Klientem. Podstawą przyznania certyfikatu były szczegółowych wywiadów z losową grupą kilkuset Klientów, audyt wewnętrzny i badania Myster Client, podczas których pracownicy Instytutu wykonywali telefony na infolinię, sprawdzając standardy rozmowy telefonicznej. Nasi Klienci, jak i Instytut ocenili każdy z tych elementów na bardzo wysokim poziomie. Nie obyło się również bez słów krytyki, ale my się jej akurat nie boimy a każda uwaga jest dla nas cenniejsza niż złoto.

Druga informacja to swego rodzaju potwierdzenie pierwszej. Na naszym blogu i różnych forach dyskusyjnych pojawiały się narzekania i prośby o uzupełnienie oferty Netii dla klientów indywidualnych o możliwość zakupu stałego adresu IP.

Jest to na tyle niszowa usługa, że jej wprowadzanie do oferty nie ma ekonomicznego uzasadnienia, ale poradziliśmy sobie z tym inaczej. Najważniejsze, że się da!Smile Jak?

Klient indywidualny Netii, który chce skorzystać ze stałego adresu IP (a nawet podsieci do 8 adresów IP) może przejść na aktualną ofertę dla małych i średnich firm (cenowo bardzo zbliżona do tej dla klientów indywidualnych).

Posiadając w Netii pakiet usług lub decydując się na dokupienie drugiej usługi można wybrać:

- internet oraz telefon w taryfie biznesowej i wtedy otrzymać obie usługi na warunkach pakietowych lub

- przejść na internet w ofercie biznesowej a telefon w ofercie dla klientów indywidualnych (na dwóch osobnych umowach, ale jednej fakturze) i wtedy otrzymać warunki cenowe jak dla usług pojedynczych.

Cezary Tomaszewski

W Netii od ponad roku zajmuję się zarządzaniem Programem Klientomania. Kierowanie całym przedsięwzięciem nie należy do najłatwiejszych zadań, ale jednocześnie daje dużo satysfakcji. Szczególnie, gdy udaje nam się zwiększać grono naszych zadowolonych...

więcej o autorze »

Komentuj

Wyślij Komentarz:
Komentowanie zakończone dla tego wpisu.

Komentarze

nieźle sie dzieje
Paweł (85.193.**) | 5 maja 2011 o godzinie 18:48 #1
Ciekawa możliwość. Są osoby którym to się bardzo przyda chodź faktycznie dla większości to nie ma znaczenia. Jedno jest pewne wsłuchujecie się w prośby i opinie na blogu. A to bardzo dużo. No to jak już jesteśmy przy koncercie życzeń to może ja swoje dam. Może by tak wprowadzić zasadę że router/modem jest własnością Netii i z chwilka zaprzestania korzystania z usług Netii zwraca się go Netii. Ma to też taki plus że gdy występuje awaria sprzętu bezproblemowo zostaje wymieniony na nowy. Wiele firm taką ma politykę np UPC
xprox (87.205.**) | 5 maja 2011 o godzinie 19:03 #2
A jak wygląda sprawa ceny stałego IP? W cenniku znalazłem cenę brutto 30,75zł. Jeśli jest to właściwa cena to niestety, ale jest ona typowo "firmowa" i średnio opłacalna dla użytkownika indywidualnego. Żeby mnie źle nie zrozumiano, dobrze że pojawia się taka możliwość, ale wydaje mi się, że cena jest trochę zbyt wysoka. Sam byłbym bardzo zainteresowany taką usługą, ale niestety nie w takiej cenie. Na stronie partnera Netii - Optinet (http://www.optinet.pl/index.php/netia-dla-firm-internet/INTERNET.html) znalazłem usługę stałego IP w wysokości 12,30zł brutto i myślę, że jest to rozsądniejsza kwota.
Grzesiek (213.23.**) | 5 maja 2011 o godzinie 19:12 #3
Brawo za IP. Do listy życzeń dodam, możliwość zwiększenie uploadu, w aneksie M nadal jest kaganiec :-( opcję bardziej symetrycznych i dostępnych cenowo łącz zwłaszcza dla firm...
PabloAmigo (83.5.5.**) | 5 maja 2011 o godzinie 19:18 #4
@xprox zgoda pod warunkiem,że będzie to opcja - kto chce ten dzierżawi sobie od Netii,a kto woli coś innego niż lowendowy model to może korzystać z własnego :) No i pamiętaj o ograniczonych możliwościach konfiguracji takiego sprzętu,w końcu Netia nie może pozwolić użytkownikowi na zbyt dużo bo by nic innego nie robiła tylko wymieniała userom sprzęt :)
Bartek (178.36.**) | 5 maja 2011 o godzinie 19:31 #5
W jaki sposob osoba fizyczna, moze przejsc na umowe dla firmy? No nie widze tego w moim BOKu. Jak to ugryzc, zeby Panie nie powiedzialy, ze sie nie da. "Nie mam fimy, nie mam IP.."
pszemaz (194.18.**) | 5 maja 2011 o godzinie 20:42 #6
W firmie stałe IP było włączone bez naszej zgody i obciążało dodatkowo rachunek o 10zł. Dopiero po stanowczej interwencji zostało to wyłączone ale pieniądze nie zostały zwrócone do tej pory. Skoro netia to taka przyjazna firma klientom to dlaczego nie zostanie podwojona prędkość? UPC właśnie to robi, tpsa zrobiła to już kilka lat temu.
nowy (87.205.**) | 5 maja 2011 o godzinie 21:16 #7
mnie by wystarczyl tylko brak zrywania sesji co 24h ;-)
.wu (77.253.**) | 5 maja 2011 o godzinie 21:57 #8
@Grzesiek (#3) - w SWP http://www.netia.pl/files/pomoc/dokumenty_druki/soho/swp_no_limits_dla_firm_www.pdf - jest właśnie 12 zł/miesięcznie. Ogólnie ciekawa oferta, jeśli jeszcze tylko będzie powiększony upload w Annex M, to chyba zrezygnuję z łącza w kablówce (12 mies umowa, płacę za łącze 8/16/2 uploadu z 2 adresami IP w tym jeden stały - 84 złote. Tyle że pingi są koszmarne, dla stawianego serwera gry to lekkie przegięcie). Przy okazji, czy jest możliwość obniżenia synchronizacji (zależy mi na dużej stabilności transferu)?... Maksymalna prędkość u mnie to 13-14 mega , obecnie 8 mega działa tak, że nie można narzekać, ale nie wiem jak to będzie przy większych prędkościach...
Łukasz (178.37.**) | 5 maja 2011 o godzinie 21:59 #9
@xprox, @Bartek W kwestii modemów już niedługo będziecie pozytywnie zaskoczeni :) @pszemaz Wystarczy zadzwonić na naszą Infolinię. Wewnętrznie podjęliśmy działania komunikacyjnie dla naszych Konsultantów o możliwości skorzystania z tej opcji. @nowy Mamy przecież ofertę bez limitu - dostępne jest tyle ile możliwe do osiągnięcia na danym łączu. Bez żadnych ograniczeń.
Cezary Tomaszewski (195.11.**) | 6 maja 2011 o godzinie 09:22 #10
No to wystarczy poczekać na tą pozytywną zmianę. Oby do lipca nastąpiła. Mnie by najbardziej satysfakcjonowała ta opcja jednak że sprzęt własnością Netii. Jestem w Netii mam wszystko co potrzebne odchodzę oddaje.
xprox (87.205.**) | 6 maja 2011 o godzinie 10:31 #11
O ile się nie mylę, to taką politykę z routerami stosuje nawet tepsa. Chodzi o jej cudownego liveboxa, gdy się popsuł, oddaje się go do telepunktu i dostaje się nowy.
LLU-Fan (87.205.**) | 6 maja 2011 o godzinie 14:14 #12
@LLU-Fan tylko z tego co pamiętam to livebox pojawił się wraz z ofertą IPTV i polityka względem niego jest taka,a nie inna bo 1) nie każdy router da się skonfigurować do obsługi IPTV od TP 2) nie sposób żęby infolinia techniczna byłą w stanie podyktować konfigurację dowolnego routera przez telefon,bo nie sposób sprawdzić możliwości wszystkich routerów na rynku,a następnie wyszkolić pracowników technicznej tak by byli w stanie wytłumaczyć konfigurację każdego który wspiera IPTV od TP. i TP w sumie nie miała innego wyjścia niż uszczęśliwić wszystkich posiadaczy Neo+IPTV "jedynym słusznym urządzeniem",a że przy okazji można go też wziąć nie mając IPTV to tylko taki "bonus". Poza tym LiveBox jak nie bierzesz TV to koszt 10 zł/ m-c bodajże czyli przy umowie na 2 latka wychodzi Ci 240zł czyli tyle co porządny router na Broadcomie
Bartek (178.36.**) | 6 maja 2011 o godzinie 15:39 #13
No właśnie, czekamy na odpowiedź co z Annex M i zwiększonym uploadem. Umowa z kablówką kończy mi się za kilka miesięcy, więc może do tego czasu będzie jakaś rozsądna alternatywa. Czy możliwy byłby zakup kilku adresów IP , z których co najmniej jeden byłby statyczny i co najmniej jeden dynamiczny? (Nie zawsze chcemy by identyfikowano nas bezproblemowo po IP właśnie, stąd pytanie). @LLU-Fan(#12): Tyle że za Liveboxa płacisz 10 złotych/miesiąc...
Łukasz (178.36.**) | 6 maja 2011 o godzinie 16:28 #14
@Cezary: przepraszam, ze od razu nie zaznaczylem. Jestem anonentem Wroclawskiego LANetu, Internetia. Czy moge takie tematy jak stale IP oraz przejscie na umowe na firme (jako osoba prywatna) zalatwic przez jakas inna infolinie niz ta w LANet? Bo daje sobie reke uciac, ze te panie we Wroclawiu jeszcze nie maja pojecia o tym, ze mozna zamowic stale IP, a juz na pewno nie beda wiedzialy jak mnie "przeniesc do malej firmy". Pytanie kolejne, mam umowe zawarta od 08.2010 (na 2 lata), czy w czasie jej trwania wlasnie moge przejsc na wariant "dla firm"? Pozdrawiam!
pszemaz (194.18.**) | 6 maja 2011 o godzinie 17:41 #15
Czy próbował ktoś zrobić porównanie ile inwestuje Netia w infrastrukturę rocznie w przeliczeniu na jednego klienta bądź linie w porównaniu z TP.
xprox (83.238.**) | 9 maja 2011 o godzinie 12:12 #16
Panie Karolu widze udalo sie jednak wypracowac rozwiazanie w kwestii stalego adresu IP. Usluga niszowa, ale swoich zwolennikow znajdzie. Rozumiem, ze moge skorzystac z oferty biznesowej Netii jako klient indywidualny (nowy klient). Bardzo sie ciesze, za sam internet+stale ip na llu kosztuje miesiecznie 74 zlote. Jeszcze raz dziekuje za wprowadzenie mozliwosci korzystania ze stalego adresu IP dla klienta indywidualnego. Pozdrawiam klient z niszowymi potrzebami :)
Jan2 (95.48..**) | 9 maja 2011 o godzinie 13:19 #17
@xprox W branży telco CAPEX liczy się raczej w relacji do przychodów. Średnio za ostatnie lata dla Netii to prawie 20 proc., dla TP (stacjonarki) jakieś 10 proc. @Jan2 Proszę bardzo:) @Łukasz Wbrew temu co piszą w specyfikacjach Aneksu M w ADSL2+ w praktyce nie da się uzyskać więcej uploadu niż 1,5 Mb/s i to przy krótkich liniach i downloadzie przyciętym do 6 Mb/s. Dlatego nie wprowadziliśmy i nie wprowadzimy opcji z wyższym uploadem bo te (przy dobrych wiatrach) pół mega więcej, to żaden benefit a zachodu przy tym co niemiara.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 9 maja 2011 o godzinie 14:02 #18
Przy bardzo dobrej i krótkiej linii da się wyciągnąć więcej niż 6 Mbit/s przy uploadzie 1,5 Mbit/s w Annex M. TP sprzedaje usługę InternetDSL 15 Mbit/s z możliwością zwiększenia uploadu właśnie do 1,5 Mbit/s. Oczywiście cenowo nie jest to atrakcyjna oferta oraz nie oferują większego uploadu niż 1,5 w Annex M, więc rzeczywiście wyciśnięcie więcej niż 1,5 Mbit/s uploadu może być w praktyce nierealne.
jutek (78.8.2.**) | 9 maja 2011 o godzinie 14:54 #19
Ile kosztuje ostatecznie stały adres IP w Netii, 10 zł + VAT? To znaczy oferta biznesowa no limits ze stałym IP jest o tyle droższa od indywidualnej? Czy można stały adres mieć także przy BSA czy tylko przy LLU oraz liniach Netii?
jutek (78.8.2.**) | 9 maja 2011 o godzinie 15:05 #20
@jutek Stały adres IP w ofercie biznes kosztuje 10zł+23% VAT= 12,30zł brutto. Jezeli chodzi o porownanie oferty biznes z indywidualna (sama usluga internetowa): CU/LLU indywdualnie 4 miesiaca 29,95 brutto pozniej 59,90 brutto, biznes 4 miesiace 30,69 brutto pozniej 61,38 brutto. Roznica w cenie 4 miesiece 0,79zł pozniej 1,48zł. Oferta biznesowa jest symbolicznie drozsza, a biznesowa pomoc techniczna sprawniejsza :) Chcesz korzystac ze stalego IP musisz dolozyc 12,30brutto za ip i roznice w oplacie abonamentowej wynoszaca od 0,79 do 1,48zł brutto. Czyli po pierwszych 4 miesiacach oplata wyniesie 73,68zł brutto. Cena stalego IP wyszczegolniona w regulaminie promocji http://www.netia.pl/files/oferta/Zalaczniki/soho/02138_Netia_SWP_No_Limits_dla_Firm_www.indd.pdf
Jan2 (94.40..**) | 9 maja 2011 o godzinie 19:29 #21
@Jan2 dziękuję za wyjaśnienie w kwestii ceny. Czyli stały adres IP kosztuje tyle samo co w Dialogu i podobnie jak u większości operatorów (tych, którzy dają możliwość posiadania stałego IP). Widzę, że dodatkowo istnieje możliwość wykupienia podsieci 8 stałych adresów IP za 39,36 brutto. Mam pytanie dodatkowe, czy w biznesowym no limits istnieje możliwość uzyskania własnego wpisu revDNS dla przydzielonego stałego adresu IP? To jeszcze bardziej niszowa i rzadka usługa, tym niemniej taka możliwość (bezpłatnie) istnieje w InternetDSL TP oraz w Aster (w ADSL Dialogu już nie) ;)
jutek (78.8.2.**) | 9 maja 2011 o godzinie 20:19 #22
@jutek Jest tylko jedna firma na rynku, w ktorej staly adres IP kosztuje 5zł+vat (tktelekom). Z tego co sie orientuje, to dla podsieci 8 adresow IP, Netia przekazywala dane do logowania do panelu, w ktorym samemu sie ustawialo revdns, bylo to bezplatne. Panie Karolu czy nadal istnieje mozliwosc darmowego zarzadzania ustwieniami revdns z poziomu panelu do tej uslugi?? Czy dla jednego stalego adresu IP, jest mozliwa darmowa zmiana revdns??
Jan2 (94.40..**) | 9 maja 2011 o godzinie 22:54 #23
Posiadając stałe IP można uzyskać wpis revDNS, dostępu do panelu już raczej nie. Ten udostępniamy naprawdę dużym klientom. Zgłoszenia wpisu najlepiej dokonać przez formularz kontaktowy (kategoria: zgłoszenia techniczne)
Karol Wieczorek (195.11.**) | 10 maja 2011 o godzinie 09:34 #24
Panie Karolu dziekuje za odpowiedz. Czekam na koniec mojej umowy z innym operatorem BSA i przenosze sie na oferte biznesowa Netii LLU. Panie Karolu ile trwac moze proces przelaczenia mnie z BSA innego operatora na LLU Netii?? Chodzi mi o ilosc dni bez internetu, pomiedzy wylaczeniem BSA, a uruchomieniem LLU.
Jan2 (95.48..**) | 10 maja 2011 o godzinie 09:46 #25
@Jan2 0 (słownie: zero) dni:) Tylko niech Pan nie wpadnie na pomysł, żeby samemu rozwiązywać umowę z obecnym operatorem.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 10 maja 2011 o godzinie 09:49 #26
Rozumiem wypowiedzenie zlozy za mnie Netia. Na ile dni przed koncem umowy z dotychczasowym operatorem powinienem podpisac umowe z Netia?? Czy maja Panstwo mozliwosc zlozenia wypowiedzenia w imieniu abonenta u operatorow BSA takich jak Multimo, Dialog, Tktelekom??
Jan2 (95.48..**) | 10 maja 2011 o godzinie 09:59 #27
@Jan2 Pospieszyłem się z odpowiedzią. O ile przy WLR z niektórymi operatorami mamy już wdrożony MPM, o tyle w przypadku BSA nie. Dlatego nie ma w tej chwili w praktyce możliwości płynnego przejścia z BSA na BSA tak jak to może się odbyć przy przejściu z Neo na BSA. Jedyny sposób, to wypowiedzenie umowy u starego operatora i dopiero po zwolnieniu przez niego łącza, wysłanie zamówienia do TP na nasze BSA (wcześniej można podpisać umowę, wraz z informacją kiedy ma być zwolnione łącze, bo dopiero wtedy możemy wysłać do TP swoje zamówienie). Jeśli wszytko uda się zgrać dobrze w czasie przerwa w świadczeniu usługi nie potrwa więcej niż 5-7 dni roboczych a może mniej.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 10 maja 2011 o godzinie 10:20 #28
Jezeli chodzi o MPM na przechodzenie z oferty innego operatora BSA na LLU Netii, musze samemu wypowiedziec umowe na BSA? Prwdopodbnie jak w przypadku BSA nie macie umow. Trudno bede musial jakos przezyc te kilka dni na modemie gsm.
Jan2 (95.48..**) | 10 maja 2011 o godzinie 10:38 #29
@Jan2 Niestety to samo jest z LLU. Jest wręcz nieco gorzej, bo realizacja zamówienia LLU przez TP trwa 14 dni roboczych. Można to z jakimś urlopem zgrać;)
Karol Wieczorek (195.11.**) | 10 maja 2011 o godzinie 10:43 #30
Pytanie odnośnie procedury. Obecna umowa kończy mi się 14 lipca. Jeśli w czerwcu zgłoszę że po 14 lipca chce być na abonamencie No Limits to muszę coś podpisywać? Czy wystarczy dyspozycja telefoniczna i taki abonament zostanie mi włączony? Oczywiście jak nie chce podpisywać lojalki, tylko być jak to się ładnie mówi bez zobowiązań:D //Po prostu jak to wygląda w praktyce.
xprox (77.253.**) | 10 maja 2011 o godzinie 11:07 #31
@xprox Wystarczy aneksowanie telefoniczne.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 10 maja 2011 o godzinie 11:38 #32
Panie Czarku (#10), wspomniane przeze mnie firmy powiększyły prędkości swoim klientom bez zobowiązań, w trakcie trwania umowy, to dopiero są przyjazne firmy! Można by zrobić 4@8, 8@16 i oczywiscie nie zapomnieć o klientach z mniejszymi prędkościami na BSA.
77.253.190.237 | 10 maja 2011 o godzinie 22:57 #33
@pszemaz Internetia nie ma na chwilę obecną odpowiednika oferty biznesowej Netii, dlatego ta możliwość nie jest dostępna na ETTH.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 11 maja 2011 o godzinie 10:55 #34
@77.253.190.237 Netia właśnie takie podejście teraz chce mieć o którym piszesz. Płacisz 59zł i masz max prędkość ADSL2+ gdy zmodernizują centrale do standardu VDSL2 podnosi ci się prędkość. Gdzie Netie można ganić to można ale jeśli chodzi umowy to naprawdę nie ma co im teraz mieć do zarzucenia. Obecnie jedyne co ja bym zmienił to technicy którzy przyjeżdżają gdy są usterki. Jak 3 lata temu szli na łatwiznę tak i teraz idą byle by spławić klienta. W sumie to podwykonawcy może w innych woj jest inaczej ciężko mi stwierdzić.
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 11:44 #35
@xprox : 1) to są podwykonawcy związani umową o pracę z firmą x,a firma x dopiero z operatorem umową serwisową, więc Ty jako użytkownik końcowy to im możesz skoczyć,bo nawet zbytnio nie ma gdzie na skargę na nich pójść,bo oni podlegają pod jakąś firmę Relacom itp,a Relacom ma umowę z TP,a nie z Tobą i to TP może mieć pretensje,a nie TY :) 2) jeżeli to BSA to tym bardziej mają Cię gdzieś bo im płaci TP,a dla TP jesteś klientem niższej kategorii.
Bartek (178.36.**) | 11 maja 2011 o godzinie 12:54 #36
@xprox, @Bartek - podwykonawcy, czy nie, to nie ma znaczenia. Chcemy aby każda firma, która z nami współpracuje identyfikowała się z Netią. Na koniec dnia w oczach Klientów to Netia dostarcza usługę a nie podwykonawca. W Klientomanii mamy całą Inicjatywę poświęconą naszym Partnerom więc wiemy jak to jest ważne. Faktycznie dla WLR i BSA jest nieco trudniej ale nadal, skoro firmy obsługujące TP jadą do naszych Klientów usunąć awarię to pracują dla Netii a nie TP. Wszelkie sygnały do poprawy mile widziane. @77.253.190.237 podwajanie prędkości to powrót do komplikacji. Postanowiliśmy iść w prostotę i pełną otwartość. Dlatego też nasze nowe podejście zakłada nie podwajanie ale dawanie maksymalnej możliwej przepustowości. Po co to znowu komplikować ;)
Cezary Tomaszewski (195.11.**) | 11 maja 2011 o godzinie 13:09 #37
Dla uściślenia jestem na sieci własnej Netii. I jak mówię jak dotąd z technikami których spotykałem przez 3 lata będąc w Netii coś takiego jak klientomania nie dotarło. Ale miejmy nadzieje że i tam w końcu coś się zmieni. W każdym bądź razie sama polityka firmy przez 3 lata mocno się zmieniła na plus.
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 14:16 #38
@xprox wyślij mi na maila namiary na swoją usługę a upewnię się że i tam Klientomania dotarła ;)
Cezary Tomaszewski (195.11.**) | 11 maja 2011 o godzinie 14:27 #39
Kontynuując wątek to do zmian które chciałbym aby zaszły w Netii to tylko już raczej kosmetyczne. Modem dostępowy własnością Netii w przypadku awarii zamieniany na nowy. To redukuje takie problemy jak miałem ja że technicy zwalali na mój router zepsuty i zamykali zgłoszenie a okazało się że on całkiem sprawy. Dwa przy takiej polityce nie miał bym problemu w stylu wydawać na ADSL2+ czy może poczekać i kupić VDSL2. cdn
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 14:27 #40
Oraz powiązać ofertę Nolimits ze skanerkiem Netii jeśli system podaje że powinno być 20M a po jakimś czasie spadnie prędkość do 10M, to panowie technicy mają to naprawić. Anie powiedzieć przykro mi ta linia więcej nie pociągnie. Ostatnia prośba na blogu powinien być licznik liter, aby się nie dało przekroczyć maksymalnej ilości wpisywanego tekstu. Bo teraz tak na oko dziele swoją wypowiedź, nie wiem czy już przekroczyłem limit czy nie.
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 14:29 #41
xprox napisał : "jeśli system podaje że powinno być 20M a po jakimś czasie spadnie prędkość do 10M, to panowie technicy mają to naprawić." Noo tak jasne, a jak kupujesz samochód w salonie i po 3 latach jego parametry spadną z racji na przebieg/wiek to salon ma Ci wymienić na nowy, nie ? :) Fajnie by było :)
Bartek (178.36.**) | 11 maja 2011 o godzinie 14:50 #42
Panie Cezary na razie dziękuje za pomoc. Ale sam sobie naprawiłem linie. I na razie wszystko ładnie chodzi. Zresztą nie ma prawa być inaczej 360m od centrali a prędkość tylko 1M. 14 lipca kończy mi się 3 letnia umowa przejdę na Nolimit i wtedy może się do pana odezwę, ale oby nie. Jednak wie pan trzymam za słowo:P:-) Jedyny mój dylemat to właśnie zakup routera obecny jest ADSL. Wiec będę potrzebować ADSL2+ jednak ostatnie informacje że 60% linii ma być do końca roku VDSL2 powoduje że czekam do końca umowy, aż zdecyduje się wymienić router.
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 15:01 #43
@Bartek czyli uważasz że dzisiaj 59zł za 20M a za 5 lat 59zł za 1M??? No bo przecież mam stary internet. Idąc tym tokiem myślenia skoro 3 lata temu brałem 1M to teraz powinienem mieć 0.5M ????
xprox (77.253.**) | 11 maja 2011 o godzinie 15:05 #44
@xprox,a co mają z tych twoich 59zł wymienić kable magistralowy co wiąże się z wykopami itd ? To jest po prostu ryzyko technologii w której bierzesz dostęp :)
Bartek (178.36.**) | 11 maja 2011 o godzinie 15:11 #45
I jeszcze jedno. Po jakim czasie od aktywacji następuje pierwsza zmiana prędkości?
Maniek99 (87.205.**) | 11 maja 2011 o godzinie 17:58 #46
Bartek najczęściej to uszkodzeniu ulega ostatnio odcinek już na powierzchni ziemi u klienta. Ba nawet gdyby kabel w studzience wymagał by wymiany to też powinien zostać wymieniony. Bo nie ja jeden jestem na tym kablu podłączony. Rozumiem jeżeli klient mieszka 4km od centrali na jakieś wiosce z 4 domami a tylko on korzysta z usługi. To w takim wypadku oczywiście wymiana jest nieopłacalna. Ale w normalnych warunkach to się wymienia.
xprox (178.37.**) | 11 maja 2011 o godzinie 20:19 #47
I panie Bartku nie wiem jak pan głęboko siedzi w branży telekomunikacyjnej. Ale z tego co ja pamiętam to gdy Netia zainwestowała w Jaworznie to najpierw fakt były wykopy kładziono studzienki i rury na przewody. Ale sam przewód przeplatano od studzienki do studzienki jak już wszystko było gotowe tj zasypane. Wiec wydaje mi się że wymiana takiego przewodu nie wymagała by żadnych wykopów. Chodź osobiście wątpię aby na sieci własnej już Netia musiała by wymieniać na nowe te główne przewody. Raczej zanim one się postarzeją to już zostaną zastąpione światłowodem.
xprox (178.37.**) | 11 maja 2011 o godzinie 20:26 #48
Gwarancja prędkości Internetu obowiązkiem prawnym operatorów http://tech.wp.pl/kat,1009785,title,Gwarancja-predkosci-Internetu-obowiazkiem-prawnym-operatorow,wid,13392491,wiadomosc.html Osobiście nie jestem zwolennikiem ręcznego sterowania rynkiem. Lepiej pomyśleli by jak odblokować częstotliwości zajęte przez wojsko na LTE, lub jak ułatwić inwestycje w światłowód. A ta gwarancja prędkości to gra pod publikę.
xprox (178.37.**) | 11 maja 2011 o godzinie 22:19 #49
Stałe ip nie dla wszystkich!! Mi powiedziano że nie mogę mieć stałego ip, ponieważ nie mogę przejść na internet biznesowy.
Krystian (79.189.**) | 12 maja 2011 o godzinie 08:38 #50
@Maciek99 W przypadku klientów, którzy nie mieli w TP 20 Mb/s, najpierw zamawiamy 6 Mb/s a potem maksymalną możliwią na danym łączu. Modyfikacji można dokonać bez ryzyka po 14 dniach. @xprox Do szaf ulicznych (RSU) dochodzimy światłowodami, więc na ogół jeśli trzeba coś wymienić, to są to urządzenia aktywne, a nie kable. Tak czy siak kable idą w kanałach technologicznych, więc nie trzeba rozkopywać, co nie znaczy, że wymiana kabli nic nie kosztuje.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 12 maja 2011 o godzinie 09:03 #51
Panie Karolu wiem że do szaf ulicznych (ja je nazywam kioskami ruchu:D) Dochodzi światłowód ale od RSU do domu idzie już miedź i o ten przewód mi chodziło, który też idzie w kanale technologicznym jak pan ładnie to ujął. A to że taka wymiana kosztuje to oczywiste. Tylko jak mówię gdyby coś się działo w takim przewodzie, to nie tylko u mnie a u iluś tam klientów. Zresztą to takie rozważania teoretyczne co by było gdyby.
xprox (77.253.**) | 12 maja 2011 o godzinie 10:20 #52
Ale jak już jesteśmy przy nazewnictwie. Niech mi pan powie jak nazywa się fachowo. Słupek z tworzywa sztucznego stawiany przed każdą posesją w dzielnicach domków jednorodzinnych. Od którego w przypadku pierwszej instalacji prowadzi się przewód do klienta.
xprox (77.253.**) | 12 maja 2011 o godzinie 10:23 #53
@xprox Taki tam słupek telekomunikacyjny;)
Karol Wieczorek (195.11.**) | 12 maja 2011 o godzinie 10:33 #54
@Maniek99 Oczywiście, że dla nas. W regulaminie jest z resztą dokłądnie napisane, że w przypadku BSA maksymalna prędkość jest osiągana do 30 dni od aktywacji.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 12 maja 2011 o godzinie 11:54 #55
Panie xprox (#35), Panie Czarku (#37), proszę jeszcze raz przeczytać ale tym razem ze zrozumieniem. Podejście netii żeby dać bez limitu technologicznego jest OK ale wymaga zmiany (aneks, nowa umowa po zakończeniu starej itp.). Wymienieni przeze mnie operatorzy dali podwojenie bez żadnych kombinacji, prędkość na loginie większa i koniec. Żadnych aneksów, żadnych dopłat żadnych komplikacji. W moim przypadku aneksowanie na no limits spowodowało by wzrost ceny ponad 50%.
nowy (178.37.**) | 12 maja 2011 o godzinie 20:18 #56
@jan2(#23) : Znam firmę, w której stałe IP kosztuje 5 zł z VAT. Tyle tylko że choć owa firma reklamuje się prędkościami 64 / 128 Mb, to jej jakość usług była jak dotąd koszmarna :)
Łukasz (77.253.**) | 13 maja 2011 o godzinie 03:18 #57
@nowy ale musisz też brać pod uwagę opłacalność ekonomiczną. I musisz zrozumieć że Netia woli ci sprzedać 100M za 59zł niż 1M za 1zł. Bo na tej drugiej usłudze by traciła. Są koszty których się nie przeskoczy. Skoro chcesz aby Netia miała pieniądze na inwestycje to musisz płacić więcej, Zresztą ja już z 7 lat za internet płacę 49zł. 4 lata firmie www.jawnet.pl(świetna sieć osiedlowa gorąco polecam) i 3 Netii. Wiec po siedmiu latach będę mieć w końcu podwyżkę 10zł do 59zł. Oczywiście pomijam fakt że przez ostatnie 3 musiałem jeszcze płacić za telefon stacjonarny który od samego początku był mi potrzebny jak zeszłoroczny śnieg.
xprox (77.253.**) | 13 maja 2011 o godzinie 09:48 #58
Dodam jeszcze że Netia po to wprowadziła także tą ofertę bez limitu. Aby zysk jednostkowy z pojedynczego klienta wzrósł. Bo zapewne większość klientów do tej pory płaciła poniżej 59zł za Internet. A ta, że tak powiem podwyżka to jest iście Salomonowe rozwiązanie. @Łukasz firmą o której pisałem wyżej za stałe IP nie pobiera żadnych opłat. A jakość usług rewelacyjna. Wszystkie opcje internetu są symetryczne.
xprox (77.253.**) | 13 maja 2011 o godzinie 09:55 #59
@xprox jakie poniżej 59 ? Mówimy o samym internecie ( z telefonem jestem na socjalnym w TP i dopóki Netia nie wyskoczy z ofertą na tel < 30zł to zmieniać nie zamierzam) :2 Mb/s jeszcze nie tak dawno na 18 m-cy to było 84 zł/m-c,a pierwsza promocja na 20 Mb/s to 69 zł,a teraz jest 59, więc fakt 10 zł,ale TANIEJ :)
Bartek (178.36.**) | 13 maja 2011 o godzinie 11:27 #60
Bartek ale nie każdy brał szybsze opcje. Najwięcej zapewne sprzedawało się tych podstawowych. które były nawet po 4x parę złotych, lub mniej nie będę dokładnych promocji teraz wyszukiwał. Wiec nie patrz od góry a od dołu. Bo fakt faktem też pamiętam 6M ponad 100zł ale podstawowa wersja zawsze nie przekraczała 50zł a teraz kosztuje 59zł. Co suma sumaraum i tak patrząc na wzrost cen choćby energii elektrycznej jest bardzo dobrą ceną. Reasumując jestem świecie przekonany że promocja nolimits zwiększy zysk w przeliczeniu na jednego abonenta a nie zmniejszy.
xprox (77.255.**) | 13 maja 2011 o godzinie 14:34 #61
xprox (#58) obowiązuje trend wzrostu prędkości i spadku cen. Skoro firma chce zarobić to niech oferuje wiele usług za 49zł a pojedynczą za 39zł. Wtedy będzie że nie opłaca się samego internetu bo za 10zł więcej mamy pakiet i problem się rozwiąże. Przy tej samej technologii koszt dostarczenia 1M czy 20M (kilka usług) jest jednakowy. Poza tym są firmy którym się opłaca oferować internet za 20-25-30zł i jakoś przynoszą zyski.
nowy (213.23.**) | 13 maja 2011 o godzinie 23:20 #62
@nowy, nie opłaca się, trend spadku cen w dostępie do Internetu już się skończył (i jest to zupełnie zrozumiałe, wszystko drożeje: żywność, benzyna, prąd, woda, czynsze, dlaczego Internet miałby wiecznie tanieć), utrzymanie pracowników, infrastruktury, obsługa klienta też kosztuje i te koszty nie spadają. Obecnie jest trend dawania szybszych łącz za taką samą cenę. Sprzedawanie dobrego Internetu po 25-30 zł na dłuższą metę nie opłaca się, no chyba że promocyjnie przez kilka miesięcy (a kolejne miesiące drożej), aby przyciągnąć nowego klienta. A ludziom, którzy twierdzą, że Internet powinien być darmowy (znana kiełbasa wyborcza nasilająca się przed wyborami) zawsze mówię: a dlaczego woda w kranie nie jest darmowa (i na dodatek regularnie drożeje), przecież woda jest bardziej podstawowa i niezbędna do życia każdego człowieka niż Internet. Dlaczego wszystko ma drożeć (wliczając bardziej niezbędne rzeczy i grzecznie się z tym zgadzamy), a Internet tanieć, nie tak to działa.
jutek (78.8.2.**) | 14 maja 2011 o godzinie 11:46 #63
@Karol Wieczorek (#51): Do takich szaf jak ta: http://www.podmrok.pl/img/szafa.jpg - też dochodzicie światłowodami? :)
Luke (178.36.**) | 14 maja 2011 o godzinie 14:48 #64
@Luke To mi nie wygląda na nasze RSU, raczej na klasyczną szafę TP, w której "rozszywane" są miedziaki.
Karol Wieczorek (87.205.**) | 15 maja 2011 o godzinie 11:34 #65
Tak myślałem, ale wolałem się upewnić... cóż, szkoda :) No nic, to na razie nie ma sensu przechodzić na NL, wolę swoje stabilne 8 mega :)
Luke (178.36.**) | 15 maja 2011 o godzinie 16:36 #66
Piątka z plusem dla Netii!! Mimo iż na infolinii nie chciano mi zmienić oferty na biznesową, to po kontakcie poprzez bloga i interwencji Pana Karola, zadzwoniono do mnie z centrali jeszcze tego samego dnia zmieniono mi ofertę. Panie Karolu dziękuje za szybką interwencję!!!
Krystian (83.14..**) | 16 maja 2011 o godzinie 10:27 #67
Witam. Tydzień temu podpisałem umowę na Neostradę - ale mogę od niej odstąpić w ciągu 30 dni. Czy jakbym chciał mieć ofertę no-Limits - to ile czasu będę miał przerwy w internecie? Czy mogę np podpisać umowę z Netią - w między czasie by ona załatwiała sprawy z TPSA i w dniu wyłączenia Neostrady podłączyli by mi Netie? Czy może bym musiał czekać na odłączenie Neostrady i potem dwa tygodnie na NET24?
Krzysztof K (79.185.**) | 16 maja 2011 o godzinie 17:20 #68
no i oczywiście najważniejsze - czy od razu da się podpisać umowę biznesową mając telefon w TP na osobe fizyczną. Czy też trzeba podpisać na umowę fizyczną i potem telefonicznie zmienić?
Krzysztof K (79.185.**) | 16 maja 2011 o godzinie 17:29 #69
@Krzysztof K Przejście jest płynne, przerwa nie trwa na ogół więcej niż parę godzin. Najpierw trzeba podpisać na osobę prywatną a dopiero potem zmienić na firmę.
Karol Wieczorek (87.205.**) | 16 maja 2011 o godzinie 18:40 #70
jutek (#63) zapewniam cie że nie skończył się; natomiast jeśli operator nie chce dać taniej to można wrócić do przeszłości czyli wziąć szybsze łącze i podzielić na kilku. Jak to mawiają chytry dwa razy traci, zamiast brać np. od czterech po 40zł weźmie od jednego 100zł. Ci czterej poniosą koszty po 25zł a operator straci nie tylko kase ale i w statystykach.
nowy (77.253.**) | 16 maja 2011 o godzinie 21:32 #71
@nowy operator straci, ale sprzedając po 25zł. Statystycznie max. może co 30 klient podzieli łącze przy wyższych cenach (wyższych = nie wyższych niż 60zł), czyli przy cenie internetu 25zł operator ma przychód 30 klientów x25zł = 750zł, a przy cenie internetu 55zł ma przychód 25 klientów x55 zł = 1375zł (przyjąłem, że ten 1 na 30 podzieli na pięciu). Owszem, przy cenie 25 zł przyciągnie się więcej klientów, ale przy takiej cenie w dłuższej perspektywie firma pada lub jakość robi się niska, bo brak kasy na inwestycje, brak kasy na modernizacje sieci (brak koniecznej wymiany sprzętu na bardziej wydajny przy większej ilości klientów), brak kasy na wdrożenie szybszych technologii = brak możliwości zaoferowania szybszego internetu w przyszłości. Ogólnie przy przychodzie z klienta 25 zł następuje wegetacja firmy. Poza tym ludzie płacą miesięcznie 400 zł czynszu za mieszkanie, 150 zł za prąd, 60 zł za wodę w kranie(!) i nie ma żadnego powodu, żeby mieli nie zapłacić ~55 zł za internet. Na jedne zakupy w supermarkecie często wydaje się więcej. Od biedy za 25zł to internet można sprzedać, ale przy ofercie wiązanej, gdzie klient kupuje jednocześnie tv oraz telefon i przychód z niego jest odpowiedni.
jutek (78.8.2.**) | 17 maja 2011 o godzinie 11:54 #72
jutek (#72)podoba mi się ta merytoryczna dyskusja. Dobry przykład o czynszu i prądzie ale sam go chciałem przytoczyć tyle że w odmiennym kontekście. Są to pilne wydatki więc trzeba oszczędzić na czymś innym. Łatwiej zmienić operatora - na tańszego niż czynsz zamieszkanie. Dlatego drogi operator w tym przypadku straci bo klient pójdzie do konkurencji. Teraz w orange jest "promocja", zauważ ile ludzi się na to rzuca. Ile tysięcy komentarzy na telepolis. Gdyby ludzie mieli kasę to nie interesowali by się tym. Jak widać cena ma kluczowe znaczenie mimo, że ta "promocja" przypomina rzucanie drobniaków żebrakom. Jeżeli chodzi o wysokość rachunków to ja jestem w stanie zapłacić 50zł miesięcznie za internet ale to już musi być coś porządnego, przykładowo konkurencja za tyle daje symetryczne 30 mega i jest to niestety najtańsza opcja. to już lepiej jest w netii, na początku 1zł a potem 49 co daje niższą średnią. Jak widać operator nie może sobie pozwolić na wzrost cen bo straci klientów, w tym mnie.
nowy (81.219.**) | 17 maja 2011 o godzinie 21:35 #73
@Karol Wieczorek - dziękuję za informacje. Dzwoniłem już na infolinię i podałem swoje dane do umowy - ma przyjść za parę dni. Czy w moim przypadku muszę coś jeszcze powiedzieć dla osoby na infolinii? Może Pan się orientuję jak dokładnie sprawa wygląda w moim przypadku - (rezygnuję z Neostrady w ciągu pierwszych 30 dni umowy - czyli tego okresu na próbę) - czy w czasie takiej rezygnacji - to od razu odetną mi Neostradę i wy mi państwo podłączycie - czy to będzie w tym 30 dniu umowy? I czy wypowiedzenie umowy Neostrady jakie podpisuje u was - jest takie same jak przy wypowiedzeniu z końcem umowy? Czy to jest inne bo rezygnuje z tej Neostrady na próbę? Może jeszcze dodatkowo sam się przejdę do punkty obsługi klienta TP i tam ją wymówię? Boję się tych wysokich kar (parę tysięcy złotych) jeśli wymówienie przyjdzie po terminie.
Krzysztof K (83.24..**) | 20 maja 2011 o godzinie 11:21 #74
@Krzysztof K Na naszej umowie (a dokłądnie zamówieniu, które jest dołączone) trzeba określić termim rozwiązania umowy z TP i już my się tym zajmujemy. Samo wypowiedzenie w TP bez tego na naszym zamówieniu spowoduje odrzut formalny.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 20 maja 2011 o godzinie 11:31 #75
Ale nie zaszkodziło by gdyby pokazywał też długość linii. Mnie też tego brakowało zawsze. Musiałem własnymi sposobami dowiadywać się ile moja linia ma długości. I tu się nie zgodzę z Panem Karolem że wystarczy jaka max prędkość. Bo na mojej linii długo było max 4M a obecnie 23M. Po prostu unowocześniono RSU. Wiec gdybym nie widział jaką mam długą linie myślał bym że jestem na granicy dostępności usługi i rozglądał bym się za alternatywnym dostawcą internetu.
xprox (77.253.**) | 20 maja 2011 o godzinie 12:41 #76
No i z umowy z Netią nici. Tydzień temu zgłosiłem chęć przejścia z Neostrady na ofertę netii. Do dzisiaj nie dostałem umowy (chociaż jak mnie zapewniali telefonicznie umowa miała być w poniedziałek wtorek). Zaś dzisiaj się dowiedziałem (na infolinii) że nawet nie ma żadnej umowy w systemie. Dodam że mam neostradę od 10 maja mając możliwość zrezygnowania z niej w ciągu 30 dni - więc miałem nadzieję że się w tym czasie wyrobię. Dzisiaj zaś się dowiedziałem - że już jest za późno i niesetny nie zdąży się tego zrobić w terminie. A najgorsze jest to że jestem tak samo zły na innych jak i na siebie - bo mogłem po prostu przejechać się do salonu Netii i tam podpisać umowę na miejscu...
Krzysztof K (79.185.**) | 27 maja 2011 o godzinie 11:12 #77
to chyba kpiny, gorszej infolinii i obsługi oraz niekompetencji konsultantów nie widziała a siedzę w obsłudze klienta 12 lat. Jak się domyślam szanowna Netia nie puści komentarza, który jest nie po linii PR-owskiej opowieści jak to Netia wspaniale obsługuje klientów Teraz czakam na przeniesienie linii i już wietrzę problemy - na infolinii już mi powiedziano, że mogą byc opóźnienia
Ania (178.36.**) | 27 maja 2011 o godzinie 19:09 #78
sprawa można powiedzieć załatwiona - poszedłem do TPSA i rozwiązałem umowę - mają mi odłączyć sygnał 11 czerwca. Potem poszedłem do salonu Netii i tam podpisałem umowę oraz pisemko do TPSA o "uwolnienie klienta" z końcem umowy - czyli od 11 czerwca. Pewnie nie będę miał parę dni internetu (jeszcze nie wymyśliłem co zrobię w tym czasie) - ale stałe IP w takiej cenie jest tego warte (na DSL w TPSA wydałbym majątek). Jak już będę miał internet z Netii to napiszę parę słów o tym. Mam nadzieje że wszystko skończy się dobrze. Nerwy są bez sensu - bo jak to mówią jest to strata zdrowia przez cudze błędy.
Krzysztof K (83.24..**) | 27 maja 2011 o godzinie 22:09 #79
@Ania(#78) - widywałem gorsze sytuacje (np. mi w pewnej kablówce sprzedano usługi których u mnie jeszcze nie było... a potem koledze niemal sprzedano net 24 Mb, choć jednocześnie na mojej linii zmniejszono mi prędkość do 2MB z powodu stanu technicznego :)). O przygodach (dawniejszych) z zakładaniem telefonu w TP nie wspomnę... @Krzysztof K - sam miałem trochę kłopotów po samodzielnej rezygnacji z umowy na Neo - ale mi nawet umowy nie chcieli wysłać przed rozłączeniem Neo... może u Ciebie będzie lepiej.
Łukasz (77.253.**) | 27 maja 2011 o godzinie 23:16 #80
W firmie (tak, w firmie!) specjalnie dla adresu IP została podjęta decyzja o przejściu z TPSA do Netii. Formalności zostały załatwione, sprzęt dostarczony, dziś nastąpiło przepięcie się na Internet via Netia. Chwilę później telefon do Netii, że chcemy dostać stałe IP. I co? Podobno nie można i musimy zmienić umowę, BO SIĘ NIE DA! Mam gdzieś, że będziemy mniej płacić, bo akurat to nie jest dla mojej firmy argument. Zobaczymy co jeszcze odpowie handlowiec, który nam taką ofertę zgotował, wiedząc że stałe IP jest dla nas priorytetem.
Osc (178.36.**) | 6 czerwca 2011 o godzinie 20:00 #81
@OSC To jakieś nieporozumienie. Stałe IP jest standardową pozycją w usługach dodatkowych w ofercie dla firm. Proszę jeszcze raz skontaktować się z konsultantami Centrum Obsługi Biznesu.
Karol Wieczorek (188.14.**) | 6 czerwca 2011 o godzinie 20:25 #82
W tej przyjazni wobec klientów sa też miejsca nieprzyjazne a mianowicie; Uslugi dodatkowe możesz aktywować po zalogowaniu, ale nie ma funkcji "wyłącz" np usługi "bezpieczny internet". Ponadto przy definicji usługi brak jest informacji o cenach abonamentów tych usług. O cenie usługi dowiedziałem się dopiero z faktury.Zeby wyłączyc muszę wysłac pismo do firmy.
Paweł (87.205.**) | 22 czerwca 2011 o godzinie 11:57 #83
@Paweł Mi się udało wyłączyć bezpieczny internet i wirtualny dysk z poziomu NOL. Choć być może dlatego, że nie użyłem tych kluczy aktywacyjnych. Jednak trochę bym uporządkował ten system. Np. na stronie głównej usług powinna być od razu widoczna informacja, która z nich jest aktywna. Opcja włączenia e-faktury też powinna być w usługach, a nie w fakturach. To samo z e-dokumentami i kartą Netia. Zestawienie zbiorcze faktur powinno być niżej, bo używa się tego raz na rok, o ile w ogóle. Pin powinien być dłuższy i niezależny od hasła do NOL.
Maniek99 (77.255.**) | 22 czerwca 2011 o godzinie 13:00 #84
@Pawel, @Maniek99 - w Klientomanii powołaliśmy kilka tygodni temu dedykowany zespół który ma dokonać znaczących zmian na naszym NOL-u zarówno od strony tego co można na nim zrobić ale na ile jest to funkcjonalne. Wasze komentarze już przekazałem dalej więc na pewno będą uwzględnione. Terminów nie deklaruje ale powoli zmiany będziemy wprowadzać.
Cezary Tomaszewski (195.11.**) | 22 czerwca 2011 o godzinie 14:21 #85
To ja jeszcze dodam kilka rzeczy. - Możliwość sterowania funkcjami ACR i CLIR z poziomu NOL>Usługi. - Informacja bezpośrednio przy usłudze czy dana opcja jest darmowa. - Linki do regulaminów promocji, z których aktualnie się korzysta, dostępne w dziale "Umowy". I to na razie tyle :)
Maniek99 (77.255.**) | 22 czerwca 2011 o godzinie 16:07 #86
witam,Dzisiaj mamzmiane starej umowy(8mb) na nolimits i takie pytanie natury technicznej:otóz w tej chwili moj maksymalny transfer wynosi do 2 Mb/s testowane w tej chwili ze strony http://noc.gts.pl/ na pliku 100mb. Ile Mb/s bedzie mi pokazywac jesli juz podłaczą nolimits(podejrzewam ze bedemusial zadzwonic na infolinie i przypomniec sie) oraz uzywam routera przewodowego pentagram cebrerus i czy w związku z tym musze zmienic jakies parametry w ustawieniach lub bede musiał wymienic router na nowy czy też dostane od netii jakis router modem dostosowany do predkosci 20 ?( komputer mam okolo 30 50 metrów od studzienki netii wszystko na kablach netii) Dziekuje i czekam na odpowiedz Pozdrawiam!
grzeggorz (83.238.**) | 6 lipca 2011 o godzinie 04:43 #87
@grzeggorz Jeśli nie zamawiałeś nowego routera to go od nas oczywiście nie dostaniesz. Wydaje się z resztą, że nowe urzędzenie nie będzie potrzebne bo jeśli sprawdzałeś transfer na pliku, to zobaczyłeś prędkość z megaBAJTACH czyli już masz prędkość No Limits.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 6 lipca 2011 o godzinie 10:23 #88
Jak to jest z opłatą za utrzymanie łącza telefonicznego. Dwa razy pytałem o to na czacie netii i za każdym razem otrzymałem inną informację. Za pierwszym razem odpowiedziano mi, że nie mam konieczności opłaty 30zł, a za drugim razem powiedziano mi, że jednak muszę. Na skantarku po podaniu danych jest info "Tylko internet : Usługa dostępna - LLU1. Maks. prędkość ściągania 21676 kbit/s". W regulaminie natomiast informacja o konieczności wnoszenia opłat 30 zł przy technologii LLU. Idzie zgłupieć...
tas8 (82.160.**) | 11 sierpnia 2011 o godzinie 19:53 #89
@tas8 Przy usługach na sieci TP (w tym na LLU) w przypadku gdy bierzesz ofertę bez telefonu i nie opłacasz abonamentu telefonicznego u innego oparatora, wtedy płacisz za utrzymanie łacza.
Karol Wieczorek (77.253.**) | 11 sierpnia 2011 o godzinie 20:03 #90
A jak wygląda kwestia stałego IP dla usługi VDSL2 z TV ? Osoba podpisująca ze mną umowę nie wiedziała nic na ten temat, na infolinii powiedziano mi, że ta usługa (VDSL2 z TV) nie ma odpowiednika w ofercie dla klientów biznesowych i nie ma możliwości zmiany z of.dla klientów indywidualnych na of.dla klientów biznesowych. Taka możliwość podobno jest tylko dla usługi ADSL. Może ktoś mógłby powiedzieć jak to jest ze stałym IP dla oferty VDSL2 z TV i telefonem ?
Matej (77.254.**) | 30 sierpnia 2011 o godzinie 11:51 #91
@Matej Zostałeś dobrze poinformowany.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 30 sierpnia 2011 o godzinie 11:54 #92
@Karol Wieczorek - dziękuję zatem za potwierdzenie informacji. A czy planowane jest uruchomienie stałego IP - nawet za dodatkową opłatą - dla użytkowników VDSL2 z TV + tel. ?
Matej (77.254.**) | 30 sierpnia 2011 o godzinie 11:57 #93
@Matej Rozważymy wprowadzenie tego przy kolejnych ofertach.
Karol Wieczorek (195.11.**) | 30 sierpnia 2011 o godzinie 12:39 #94

Andrzej Kondracki

Jestem Dyrektorem ds. Relacji Inwestorskich. Wcześniej, przez 5 lat pracowałem w bankowości inwestycyjnej, gdzie byłem odpowiedzialny...

więcej o autorach »

Anna Rajtar

Jestem haerowcem, psychologiem i coachem. W Netii odpowiadam za rekrutację, zarządzanie przez cele, ocenę kompetencji oraz...

więcej o autorach »

Jacek Fischbach

Rodzinne korzenie ma w Stalowej Woli, w Warszawie od 17 lat. Z wykształcenia inżynier telekomunikacji i "marketoid". Zanim dokonał...

więcej o autorach »

Cezary Tomaszewski

W Netii od ponad roku zajmuję się zarządzaniem Programem Klientomania. Kierowanie całym przedsięwzięciem nie należy do najłatwiejszych...

więcej o autorach »

Karol Wieczorek

Politolog z wykształcenia, (tele)komunikator z zawodu i zamiłowania:) Z branżą teleinformatyczną związany jestem już od kilkunastu lat....

więcej o autorach »

Paweł Caban

Prywatnie interesuję się muzyką a zawodowo szybkim internetem. Lubię podejmować wyzwania, bo nie myli się ten kto nic nie robi. W Netii...

więcej o autorach »

Anna Olszewska

W życiu i w pracy kieruję się prostą zasadą...nie uznaję niemożliwości. W Netii jestem Kierownikiem ds. Zarządzania Treścią....

więcej o autorach »

Maciej Jędrak

Nowe technologie ciekawiły mnie już od dzieciństwa. Na początku były to elektroniczne urządzenia RTV, które z pasją rozbierałem by...

więcej o autorach »

Małgorzata Babik

Dyrektor biura PR Netii. Prawnik z wykształcenia, piarowiec z zamiłowania. PR-em "para" się od kilkunastu lat, po drodze były różne...

więcej o autorach »

Michał Dolny

Dyrektor Marketingu Netii. Z pochodzenia gdynianin, "desantowany" do Warszawy 9 lat temu. Pasjonat marketingu, profesjonalnie od ponad...

więcej o autorach »

nowe komentarze

@seb235 Ten zapis ma zapobiegać (zniechęcać) sąsiedzkiemu współdzieleniu łącza a nie eliminować możliwość użyczania dostępu do...
Karol Wieczorek
16 maja 2012 o godzinie 14:33
@Karol Wieczorek Nie jestem pewien ile osób będzie taką usługą zainteresowanych i na ile to będzie opłacalne. Ja mam takie pytanie troszke inne usługi...
seb235
16 maja 2012 o godzinie 13:08
@seb235 Jeśli byśmy chcieli oferować 2xHD, to rzeczywiście ADSL2+ przy profilach telewizyjnych mógłby nie podołać. Ale HD plus SD (dobrej, cyfrowej...
Karol Wieczorek
16 maja 2012 o godzinie 12:45

polecane strony