« poprzednia strona następna strona »
25 maja 2010

Chat i Skype - nowe formy kontaktu z Netią

Opublikowane w Obsługa klienta przez Cezary Tomaszewski
komentuj (56)

Sporo komentarzy pod moim ostatnim wpisem (w którym prosiłam o Wasze opinie i pomysły) dotyczyło zwiększenia ilości kanałów komunikacji z naszą firmą i samoobsługowego serwisu Netia on-line (www.netiaonline.pl). Dzisiaj, z prawdziwą satysfakcją mogę poinformować o uruchomieniu pierwszych z całego szeregu planowanych nowinek i usprawnień.

Pierwsza z nich to chat (lub czat), a druga - Skype.

Chat można znaleźć na stronach ofertowych (sprzedażowych) www.netia.pl (prawy górny róg) oraz w zakładce "Faktury" w serwisie Netia on-line. Z naszymi konsultantami można czatować od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-21.

Uruchamiając chat wyszliśmy też naprzeciw potrzebom osób niepełnosprawnych. Już w pierwszych godzinach po udostępnieniu, na stronach sprzedażowym z tej formy kontaktu skorzystało (i bardzo chwaliło) kilka osób głuchoniemych.

Na razie chat jest wdrożony na okres testowy (3 miesiące), podczas których zbierzemy doświadczenia, sprawdzimy, czy taka forma kontaktu jest dobrze odbierana.

Wraz z chatem (w tych samych miejscach) pojawił się Skype. Skype jest w pełni zintegrowany z naszą infolinią. Dzięki niemu - bez korzystania z telefonu - można się łączyć z Biurem Obsługi Klienta (zarówno z obsługą jak i telesprzedażą). Połączenia przez Skype trafiają do Biura Obsługi Klienta tak jak połączenia ze zwykłych telefonów i są odbierane w trybie 24/7.

Wierzymy, że uruchamiając te kanały komunikacji wpłyniemy na wzrost satysfakcji naszych Klientów, tym bardziej, że w trakcie prac nad ich uruchomieniem pojawiły się (od klientów i pracowników) inne, ciekawe pomysły na wykorzystanie takich form kontaktu w ramach Klientomanii.

Chciałabym przy tym zauważyć, że do tej pory żaden duży telekom w Polsce nie wprowadził tego typu rozwiązań w komunikacji z klientami!Smile

Używajcie i piszcie do nas co się Wam podoba, a co jeszcze powinniśmy Waszym zdaniem poprawić.

Cezary Tomaszewski

W Netii od ponad roku zajmuję się zarządzaniem Programem Klientomania. Kierowanie całym przedsięwzięciem nie należy do najłatwiejszych zadań, ale jednocześnie daje dużo satysfakcji. Szczególnie, gdy udaje nam się zwiększać grono naszych zadowolonych...

więcej o autorze »

Komentuj

Wyślij Komentarz:
Komentowanie zakończone dla tego wpisu.

Komentarze

Brawo! Oby tak dalej... Skończy się dzwonienie z komórki i czekanie (płacenie) co prawda grosze, ale zawsze coś. Zresztą będąc przy komputerze mam wszystko pod ręką, gdyby coś nie działało mogę kontrolować to na bieżąco.
Kamil (87.205.**) | 25 maja 2010 o godzinie 14:30 #1
Skype - super sprawa ;)
Bartek (178.36.**) | 25 maja 2010 o godzinie 15:02 #2
ale pomysł ze Skype jest mego autorstwa, ja sam go osbiscie zgłaszałem do P.Dyrektor Obsługi Klienta. Teraz okazuje sie, iż NETIA przypisuje go sobie i cała śmietanka nalezy sie tylko i wyłacznie NETII. Według Mnie możecie korzystać z naszych pomysłów i namawiać nas do nowych pod warunkiem, iż NETIA nam to wynagrodzi.
Krzysiek (80.50..**) | 25 maja 2010 o godzinie 15:42 #3
Jak się tutaj wybiera cyferkę działu na jaki się chce zadzwonić? Bo nie bardzo wiem jak to za pomocą Skype zrobić
Kubofonista (77.255.**) | 25 maja 2010 o godzinie 15:56 #4
@Kubofonista po nawiązaniu połączenia w skype obok suwaków do regulacji głośności masz taką strzałkę w dół, klikasz ją i wybierasz "Klawiatura" :)
Bartek (178.36.**) | 25 maja 2010 o godzinie 16:05 #5
Krzysiek, prace nam wdrożeniem Skype rozpoczęły się jeszcze przed uruchomieniem tego bloga. Od kilku miesięcy był on przez nas testowany bez nagłaśniania (i dostępny przez wyszukiwanie znajomych w Skype). Niemniej jednak bardzo dziękuję za aktywność.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 25 maja 2010 o godzinie 16:23 #6
Kubofonista, w każdej wersji wygląda to inaczej. W obecnie dostępnej wersji Skype (4.2.0.169) klawiatura do wybierania tonowego DTMF jest dostępna podczas wykonywania połączenia pod przyciskiem "Inne funkcje rozmowy" -> "Wyświetl klawiaturę". Reszta odbywa się dokładnie tak samo jak przy połączeniu przez klasyczny telefon.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 25 maja 2010 o godzinie 16:27 #7
Ja dzwonie do Netii tylko wtedy gdy jest awaria sieci internet tak że ja nie skorzystam no bo jak.
Kamil (77.255.**) | 25 maja 2010 o godzinie 16:45 #8
tylko że jak ja podałem taki pomysł, został on przesłany do jednej z waszych komórek i nikt wówczas nie pisał, iż ten pomysł juz jest testowany. ,,Chcę także bardzo podziękować za wskazane przez Pana formy kontaktu. Zostały one przekazane do odpowiedniego działu i zapewne pomogą w rozszerzeniu możliwości kontaktu z Netią. Dodam, że Pana sugestie przyczynią się do podniesienia jakości obsługi Klienta. " zróbcie konkurs na najlepsze pomysły dotycz. waszej firmy z nagrodami. jeżeli chcecie PRAWDZIWYCH ułatwień dla osób niepełnosprawnych to ja mogę wam pomóc
Krzysiek (80.50..**) | 25 maja 2010 o godzinie 17:02 #9
Bardzo sie ciesze, ze widac rzeczywisty postep i zmiany! :-) Gratulacje!
galtom (77.254.**) | 26 maja 2010 o godzinie 18:22 #10
ten czat to super sprawa - właśnie korzystam. dużo łatwiej się o coś zapytać/przekazać (zwłaszcza dane techniczne)! (:
.wu (81.219.**) | 26 maja 2010 o godzinie 20:35 #11
ok, pochwalilem za szybko... forma fajna, ale konsultanci jednak tacy niezyciowi i odsylaja na infolinie/skype (;
.wu (81.219.**) | 26 maja 2010 o godzinie 20:38 #12
@.wu To nie jest zrobione z myślą o pomoc technicznej (przynajmniej na razie)! Nie bez powodu w netiaonline chat jest w zakładce "faktury".
Karol Wieczorek (85.222.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:09 #13
To moze warto po wybraniu opcji chat dac wybor: pomoc techniczna, faktury, kupno, itp? I chatowac z wlasciwym dzialem? :-)
Tomasz Galecki (77.253.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:18 #14
@Tomasz To jest na razie test. Docelowo pewnie się zrobi, ale bierz też pod uwagę, że jak ktoś ma awarię to raczej sobie nie poczatuje...
Karol Wieczorek (85.222.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:29 #15
@Karol chyba,że ma zapasowe łącze...
Bartek (178.36.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:32 #16
@Karol żeby daleko nie szukać.."Mobilny Internet" Netii ;)
Bartek (178.36.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:37 #17
@Bartek Teoretycznie tak... Jeśli dotychczasowe zainteresowanie chatem się utrzyma pewnie będziemy z tematem ekspandować:-)
Karol Wieczorek (85.222.**) | 26 maja 2010 o godzinie 21:39 #18
No a co Pani Renato z pomysłem przypisania danego konsultanta do danej sprawy? Byliby w końcu za coś odpowiedzialni i nie opowiadaliby głupot z nadzieją, że klient drugi raz do nich nie wpadnie i kombinować będzie musiał jakiś inny konsultant. Z tego co Pani pisze wynika, że Netia wprowadza jedynie jakiś lifting zamiast konkretów. Mój pomysł ( z 4 maja) Pani zignorowała, jest mi z tego powodu bardzo przykro, chciałem dobrze, a pomysł wydaje mi się naprawdę dobry. Jeśli nie jest dobry wystarczyło chociaż napisać dlaczego nie. Nie szanuje Pani czasu (bezinteresownie poświęconego) piszących tu osób. Karol odpowiada, chwała mu za to, dyskutuje nawet jak ktoś się z nim nie zgadza. Z Panią jest jakoś inaczej....
elf (91.94..**) | 27 maja 2010 o godzinie 00:30 #19
Nie rozumiem po co dajecie Netii darmowe pomysly. Oni maja sztab ludzi ktorym PLACA za takie rzeczy. Zebyu chociaz byl jakis konkurs, nawet z nagrodami ktore wiele Netii y nie kosztowaly, typu zwolnienie z abonamentu na x miesiecy. Nie ma nic, tylko Bog zaplac. Netia to nie jest osoba, czy tez jakas fundacja, zeby bezintetesownie pomagac. To firma jak kazda inna
z (94.246.**) | 27 maja 2010 o godzinie 08:43 #20
@Karol: ale zdarzaja sie awarie (sam taka miałem) gdy internet działa a telefon nie :-) wtedy chat sie przyda. Poza tym dizał techn. moze byc pomocny przy konfigurowaniu nowych usług ktre bedziecie wprowadzac, itp... nie koniecznie trzeba z nimi rozmawiac o awarii
galtom (83.22..**) | 27 maja 2010 o godzinie 09:37 #21
oto moje inne pomysły: transaltor IVONA na waszych stronach, uruchomcie wersje strony www dla osób niedowidzących, umowy dla osób niepełnosprawnych takze drukowane na drukarce Braille'a - pieniadze na to dostaniecie z PFRON PROSZĘ PRZEKAZAĆ TE INFO P. DYREKTOR BOK
Krzysiek (80.50..**) | 27 maja 2010 o godzinie 11:11 #22
elf... masz racje ze mną jest trochę inaczej;) większość czasu w ciągu dnia spędzam bez komputera, poświęcając się pracownikom i Klientom. Gdy już jestem w biurze i mogę spokojnie odpowiedzieć na wszystkie maile, zaglądam tu i cieszę oko Waszym zainteresowaniem naszą firmą. Staram się być aktywna i odpowiadać na każdą Waszą opinie jednak różnie to bywa… i na szczęście mamy Karola;) co do Twojego pomysłu... tak jak pisałam przypisanie danego konsultanta do danej sprawy jest jedną z inicjatyw Klientomanii. Jednak musisz wiedzieć, że każda z inicjatyw nie pojawia się i jest wdrażana. Trwa to o wiele dłużej. Wszystko musi być badane, opiniowane, testowane... i dopiero wtedy podejmuje się decyzje wprowadzamy czy nie, z Twoim pomysłem nie jest inaczej.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 27 maja 2010 o godzinie 11:47 #23
@Z… nie rozumiem Twojego zdziwienia? Chcąc istnieć dla Klienta, myślę, że warto znać go lepiej, rozmawiać tak jak my teraz, wymieniać opinie i poznać jego wymagania. Tu nikt do niczego Cię nie zmusza. Ludzie, którzy mają świetne pomysły po prostu chętnie się z nimi dzielą! A czy czeka ich za to nagroda? Czas pokaże;)
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 27 maja 2010 o godzinie 12:13 #24
zróbcie bezterminowy i trwający do końca konkurs typu Zgłoś nam swoją uwagę/pomysł. Najlepsze pomysły zostaną nagrodzone. warto także aby wpisy na blogu i nowe tematy pojawiały się dużo częściej niż obecnie
Krzysiek (80.50..**) | 27 maja 2010 o godzinie 12:26 #25
elf pisał do Pani przez "ty" chyba nie, widocznie tego samego oczekuje od Pani trochę kultury osobistej :)
Tomosz (87.205.**) | 27 maja 2010 o godzinie 12:37 #26
Zgadza się mój błąd... przepraszam. to pewnie dlatego,że u nas w fimie wszyscy mówią do siebie na "Ty" ;) złe przyzwyczajenie;)
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 27 maja 2010 o godzinie 13:47 #27
Czepiacie sie. Co za roznica czy Ty czy Pan... ta forma kontaktu z firma jest nieformalna i mnie osobiscie pasuje, ze nie jest tu jak w biurze z jednej storny biurka Netia z drugiej Klient. Co do pomyslow i nagrod - jak pisala Renata - nikt nie zmusza. Dla mnie wystraczajaca nagroda bedzie lepsza komunikacja z firma, jej sprawniejsze dzialanie i dzieki temu moja wieksza (jako klienta) satysfakcja. Faktycznie, byloby milo, zeby konsultanci odpowiadali za to co mowia, a takze zeby Netia za to odpowiadala.
galtom (83.22..**) | 27 maja 2010 o godzinie 15:36 #28
Z moich doswiadczen z zagranicy wynika, ze nawet jesli konslutant popelnil blad (np. oferujac cos za darmo co za darmo nie bylo) to firma to zawsze honorowala (jesli sie przez tel. zgodzilem na oferowane warunki) nigdy sie nie zaslaniajac tym, ze to konsultant popelnil blad...itd... To bylo bardzo fajne. To jak firma zalatwiala takie sprawy wywnetrznie - inna sprawa - ja jako klient wiedzialem, ze to co przez tel. oferuje konsultant to oferta firmy a nie jego prywatna opinia.
galtom (83.22..**) | 27 maja 2010 o godzinie 15:39 #29
Od kiedy pomyślałam o necie z netii wskakuje na to forum i sobie poczytuje. Całkiem fajna atmosferka i ciekawe się to czyta. Ten blog pokazuje naturalną, ludzką twarz Netii i tak powinniście działać.Na tym opierać dalszą strategię marketingową.Brawo! P.S. Kilka wypowiedzi na tym blogu powinno natchnąć do następnej kampanii marketingowej :)
Joanna (79.189.**) | 27 maja 2010 o godzinie 16:02 #30
@Tomosz, skoro juz tak zwracasz uwage - zacznij od siebie, pisownia, przecinki, etc.
adam (213.23.**) | 27 maja 2010 o godzinie 17:33 #31
zapomniałem dodać - taki mały 'babol' - w Netiaonline stan SKype jest pokazywany jako niepodłączony, przynajmniej u mnie.
z (77.253.**) | 27 maja 2010 o godzinie 20:01 #32
Renato i Tomaszu, nie wymagam formy na Ty, tak po prostu mi się napisało :) Zawsze wolę luźniejsze formy, więc nic się nie stało :)
elf (91.94..**) | 27 maja 2010 o godzinie 20:27 #33
Eh, długi post poleciał, krótszy jest teraz bez sensu (odniesienia) - pisałem (w długim) że Skype działa ok, trochę o usłudze doładowań prepaid (aktywacja przez SKype udała się), też miałem problem z wyświetleniem klawiatury - to może być problem dla większości użytkoniwków odkąd ver. 4 jest skopana i takie tam przemyślenia Naprawdę przydałby się jakiś licznik znaków w wiadomości.
z (77.253.**) | 28 maja 2010 o godzinie 09:32 #34
galtom... tak właśnie robimy, wszystkie rozmowy są nagrywane, więc jeśli Klient zgłasza nam, że konsultant poinformował go, że otrzyma np. 3 miesiące za 1zł, to sprawdzamy nagranie i postępujemy zgodnie z obietnicą konsultanta.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 28 maja 2010 o godzinie 10:05 #35
@Renata: ciesze sie, ze i w tym wzgledzie Netia zmienila podejscie bo mnie spotkalo (teraz juz sprawa wyjasniona w 100%) jednak cos calkiem przeciwnego. Tylko dzieki mojej wytrwalosci (i pomocy pracownikow Netii "od tylu" sprawa sie wyjasnila). Oficjalnie stanowisko Netii prezentowane przez BOK bylo wtedy rozne o 180 stopni - wrecz powiedziano mi, ze to moja wina, ze poprzedni konsultant nagadal bzdur i to moj problem co z tym dalej. Nie wazne - "BY GONE" :-)
galtom (83.22..**) | 28 maja 2010 o godzinie 11:15 #36
Ale z was tu na komentarzach bloga zrzędy, straszliwe !, klient płacący 50-70 zł za neta który jest malutkim ułamkiem całego SDH a marudzi jak by brał całe SDH- straszne. btw: Ja dalej czekam na przypisanie konsultanta do sprawy oraz możliwość wyboru konsultanta po numerze ! ci najlepsi po pewnym czasie byli by częściej wybierani a ci gorsi mniej.
Adam B (77.253.**) | 30 maja 2010 o godzinie 00:30 #37
@Renata Filipek-Baryłowska - proszę wytłumaczyć mi następującą rzecz: na umowie był zaznaczony obraz elektroniczny faktury; w dniu dzisiejszym (1 czerwca) przyszła faktura papierowa (na szczęście bez blachy jak to jest w tpsa) na kwotę 1zł brutto za modem z terminem płatności na 3 czerwca, rzekomo wystawiona 20 maja i wysłana 24 maja; na netia online w dziale faktury pusto. Pytanie brzmi: jak to zapłacić żeby nie mieć zaległości? 3 czerwca jest w kalendarzu na czerwono więc choćby dokonać wpłaty w tej chwili kwota nie zostanie zaksięgowana do 3 czerwca. nie dość że trzeba odstać swoje na poczcie to jeszcze dopłacić do tego 2,50. Zgodnie z regulaminem płatności poniżej bodajże 25zł mają być zbiorcze czyli za modem, instalacje, aktywację, miesiące promocyjne powinna być chyba łączna faktura?
nowy (81.219.**) | 1 czerwca 2010 o godzinie 20:37 #38
No i się nachwaliłem bez sensu usługi dołądowania: UWAGA: ze względów technicznych doładowania telefonów w serwisie netiaonline.pl zostały wyłączone. Bez informacji czy na stałe, czy tymczasowo. Opcja przez telefon jest nie atrakacyjna - za dużo zachodu, zresztą nie wiem czy jest łączone przez infolinię na której czeka się mniej niż 1 min (sprzedażową) czy >15min - normalną. Chyba że to serwis automatyczny, ale to też lipa - nie można teraz definiować nowego numeru telefonu: Jeżeli nie dzwonisz ze swojego numeru lub numeru zastrzeżonego, będziesz mógł doładować jedynie numery zdefiniowane wcześniej w serwisie netiaonline.pl.
z (87.205.**) | 2 czerwca 2010 o godzinie 10:04 #39
tak jak przeczytałeś w komuniacie - mamy problemy techniczne - nad którymi pracujemy więc niedługo problem powinien zostać rozwiązany.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 2 czerwca 2010 o godzinie 16:21 #40
Naprawdę fajna sprawa. Skype rewelacja, chyba najfajniejszy kontakty z pośród wszystkich :P... przynajmniej darmowy. Chat to straszna lipa... dlugo trzeba czekać, osobiście czekalem pół godziny i nic... więc ściągłem skype, zaraz po nawiązaniu połączenia skotaktowalem sie z konsultantem.
.Rob (83.22..**) | 5 czerwca 2010 o godzinie 12:39 #41
@Renata: kiedy w netia online inf. dot. umow/aneksow beda wreszcie pelne? W moim wypadku poza numerem noej umowy nie ma nic... dat, szczegolow uslugi, cen... kompletnie nic :-(
galtom (87.205.**) | 6 czerwca 2010 o godzinie 08:54 #42
najgorsza obsłóga klijenta z jaką się spotkałem --firma netia!!! zero szacunku do klienta
greg (83.21..**) | 8 czerwca 2010 o godzinie 15:42 #43
@galtom, cierpliwości, pamietam o tym;)
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 8 czerwca 2010 o godzinie 17:13 #44
Greg... może rozwiniesz swoją opinie?
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 8 czerwca 2010 o godzinie 17:20 #45
Fajnie ale kiedy bedzie mozna rezygnacje wyslac mailem zamiast szukania urzadzenia z minionej epoki jakim jest fax? Choc z drugiej strony jak wasza konsultantka miala wyslac anex mailem by bylo szybciej to dostalem go po miesiacu i trzech ponagleniach telefonicznych wiec juz sam nie wiem czy to dobry pomysl :-)
bre (83.9.2.**) | 10 czerwca 2010 o godzinie 19:49 #46
w tej kwestii bre nie możemy wiele zrobić... wyciąg z naszego Regulaminu dot. sposobu rozwiązania umowy: Rozwiązanie lub zmiana Umowy w sposób powodujący ograniczenie zakresu świadczonych Usług następuje na piśmie i jest przesyłane przez Operatora na wskazany przez Abonenta adres korespondencyjny, a przez Abonenta na adres siedziby Operatora, składane przez Abonenta osobiście w siedzibie lub faksem na dedykowany numer udostępniony przez Operatora. Regulamin jest stworzony zgodnie z obowiązującym obecnie Prawem Telekomunikacyjnym, jeżeli istniejące obecnie zapisy zostaną zmienione i dopuszczą sposób rozwiązania Umowy w formie elektronicznej wtedy i my zmienimy zapisy w Regulaminie.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 16 czerwca 2010 o godzinie 12:12 #47
A ja bym radziła najpierw przeszkolić swoich konsultantów z dziedziny dobrych manier, bo nie życzę sobie, żeby jakaś pani, która nawet nie potrafi wymówić swojego nazwiska odzywała się do mnie chamskim tonem i nie dopuszczając mnie do słowa "życzyła" miłego dnia rzucając słuchawką!!! Myślę też, że mogliby Państwo popracować nad systemem wymiany informacji między swoimi placówkami, ponieważ znudziło mi się n-ty raz powtarzanie, że nie jestem zainteresowana.
Effica-ven (83.11..**) | 21 czerwca 2010 o godzinie 20:08 #48
@Effica-ven dziękuje za uwagi! byłoby mi łatwiej pomóc gdybyś podała maila.
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 22 czerwca 2010 o godzinie 10:25 #49
Witam.niby wszystko fajnie.Dodatkowa możliwość kontaktu. Tylko gdyby coś z tego wynikało.Od początku zawarcia umowy(4 miesiące)Netia prostuje swój błąd (przyznają ze to Ich wina) a jak dzwonię to mnie zbywają ze niby jest ok a jak dostaje fakturę to cały czas to samo.
pekus78 (178.36.**) | 28 lipca 2010 o godzinie 16:33 #50
Wszystko byłoby z korzyścią dla klienta gdyby dało się dodzwonić przez Skype. Ilekroć dzwonię, nie jestem się wstanie połączyć z konsultantem (a to mnie cofa do poprzedniego menu po wybraniu 9, a to nie ma sygnału oczekiwania i mnie rozłącza, a to rozłącza po paru sekundach oczekiwania). Jeżeli coś uruchamiacie to dobrze by było, żeby działało prawidłowo. Jedyna infolinia, która działa to ta, w której mogę się połączyć z doradcą. Zawsze gdy próbuję: infonetia > obsługa klienta (2) > połączenie z konsultantem (9) > pozostałe tematy rozmowy (2) > podanie numeru wraz z numerem kierunkowym i zatwierdzenie krzyżykiem > w pozostałych sprawach (3) [po co drugi raz to wybierać?] > czekamy parę sekund i rozłącza. Tak jest już od paru tygodni, zgłaszałem te kłopoty na infolinia, ale jak widać nikt się nie przejął. A szkoda.
Maciej (178.36.**) | 18 października 2010 o godzinie 19:17 #51
@Maciej nie zobserwowaliśmy problemów ze Skyp'em w ostatnim czasie.Może masz problem z łączem? przy słabym połączeniu z internetem lub przeciążonym łączu pojawiają się problemy z rozpoznawaniem DTMF czyli sygnałów wciśnięcia klawisza w skype np. "9".
Renata Filipek-Baryłowska (195.11.**) | 25 października 2010 o godzinie 14:13 #52
jest fajnie
pablo79 (46.113.**) | 19 grudnia 2010 o godzinie 21:54 #53
Witam ponownie. Mam jeszcza pewną sugestię w sprawie czatu. Wydaje mi się że dużo logiczniejsze i co za tym idzie wygodniejsze dla wszystkich byłoby dodawanie ostatnich wpisów na górze a nie na dole strony. Z góry dziękuję za pomyślne rozpatrzenie mojej propozycji. Pozdrawiam.
Sławek (92.41..**) | 4 stycznia 2011 o godzinie 19:26 #54
@Sławek wielkie dzieki za sugestię. Przemyślimy temat.
Renata Filipek-Baryłwoska (195.11.**) | 12 stycznia 2011 o godzinie 09:20 #55
Jaki kontakt przez skype, próbuje się połączyć od wczoraj i jakoś nikt nie odbiera komunikatora.
MrTrzebinia (77.255.**) | 18 kwietnia 2011 o godzinie 12:02 #56

Andrzej Kondracki

Jestem Dyrektorem ds. Relacji Inwestorskich. Wcześniej, przez 5 lat pracowałem w bankowości inwestycyjnej, gdzie byłem odpowiedzialny...

więcej o autorach »

Anna Rajtar

Jestem haerowcem, psychologiem i coachem. W Netii odpowiadam za rekrutację, zarządzanie przez cele, ocenę kompetencji oraz...

więcej o autorach »

Jacek Fischbach

Rodzinne korzenie ma w Stalowej Woli, w Warszawie od 17 lat. Z wykształcenia inżynier telekomunikacji i "marketoid". Zanim dokonał...

więcej o autorach »

Cezary Tomaszewski

W Netii od ponad roku zajmuję się zarządzaniem Programem Klientomania. Kierowanie całym przedsięwzięciem nie należy do najłatwiejszych...

więcej o autorach »

Karol Wieczorek

Politolog z wykształcenia, (tele)komunikator z zawodu i zamiłowania:) Z branżą teleinformatyczną związany jestem już od kilkunastu lat....

więcej o autorach »

Paweł Caban

Prywatnie interesuję się muzyką a zawodowo szybkim internetem. Lubię podejmować wyzwania, bo nie myli się ten kto nic nie robi. W Netii...

więcej o autorach »

Anna Olszewska

W życiu i w pracy kieruję się prostą zasadą...nie uznaję niemożliwości. W Netii jestem Kierownikiem ds. Zarządzania Treścią....

więcej o autorach »

Maciej Jędrak

Nowe technologie ciekawiły mnie już od dzieciństwa. Na początku były to elektroniczne urządzenia RTV, które z pasją rozbierałem by...

więcej o autorach »

Małgorzata Babik

Dyrektor biura PR Netii. Prawnik z wykształcenia, piarowiec z zamiłowania. PR-em "para" się od kilkunastu lat, po drodze były różne...

więcej o autorach »

Michał Dolny

Dyrektor Marketingu Netii. Z pochodzenia gdynianin, "desantowany" do Warszawy 9 lat temu. Pasjonat marketingu, profesjonalnie od ponad...

więcej o autorach »

nowe komentarze

@seb235 Ten zapis ma zapobiegać (zniechęcać) sąsiedzkiemu współdzieleniu łącza a nie eliminować możliwość użyczania dostępu do...
Karol Wieczorek
16 maja 2012 o godzinie 14:33
@Karol Wieczorek Nie jestem pewien ile osób będzie taką usługą zainteresowanych i na ile to będzie opłacalne. Ja mam takie pytanie troszke inne usługi...
seb235
16 maja 2012 o godzinie 13:08
@seb235 Jeśli byśmy chcieli oferować 2xHD, to rzeczywiście ADSL2+ przy profilach telewizyjnych mógłby nie podołać. Ale HD plus SD (dobrej, cyfrowej...
Karol Wieczorek
16 maja 2012 o godzinie 12:45

polecane strony